Home CRM системы
CRM системы: Terrasoft, TeamWox, Fresh Office PDF Печать E-mail
Автор: Соколов Илья   
17.07.2011 20:38

CRM - система управления взаимоотношениями с клиентами. В основном применяется для увеличения объема продаж, анализа маркетинговых воздействий, улучшения качества обслуживания клиентов. CRM система хранит информацию о клиентах компании, контрагентах и контактах, историю взаимоотношения с ними. Так же в CRM системе обычно присутствует анализ результатов, бизнес-процессы, операции, интеграция с 1С, телефонией, продажи, управление проектами и т.д.

Основные элементы CRM системы:

  • единая база данных, которая хранит всю информацию о клиентах, контрагентах и историю взаимоотношений с ними;
  • использование всех каналов связи: электронная почта, телефонные звонки, встречи, мероприятия (семинары, форумы и т.д.), ICQ, SMS, социальные сети и т.д.;
  • анализ информации, сегментирование рынка, клиентов.

Это означает, чот при всегда можно понять каким образом к вам пришел клиент, по какому каналу информации и когда он обращался в вашу компанию и какие сотрудники работали с данным клиентом.

Основной объект такой системы - Ваш клиент. Методы работы с клиентом - маркетинг, продажи и поддержка клиентов.

Вендеры, которых мы представляем:

CRM-системаКраткое описание.
Terrasoft - гибкая CRM-система. Имеется множество отраслевых решений. В системе можно все поменять.
Teamwox - простая в использовании web CRM система. До 10 пользователей является бесплатной.
Fresh Office - простая и гибкая в использовании система.

Все представляемые нами системы имеют интеграцию с 1С и телефонией!

Обновлено 18.07.2011 00:13
 

Яндекс цитирования