Многие уже пользуются AMI Adapter от Oktell для подключения CRM или 1С к Oktell АТС согласно статье:
http://wiki.oktell.ru/Oktell_AMI_Adapter

Возникает у клиентов потребность в дополнительной команде - положить трубку. Данную команду можно легко реализовать, как показано на скриншоте (модернизирован служебный сценарий AMI Adapter'а). Добавлена команда EndCall.

Если вам требуется помощь в настройке AMI Adapter или сценария Oktell обращайтесь по телефону +7 383 2331444 или по электронной почте Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript