Home IP-АТС, call-центр Oktell
PDF Печать E-mail
Автор: Соколов Илья   
16.06.2009 12:44

Call-центр

Управление входящими и исходящими вызовами
 

Телемаркетинг

Массовые звонки и эффективные продажи
 

Меню IVR
Телефонные сервисы самообслуживания

 

Межофисная связь

Объединение филиалов в единый номерной план


Звонки с сайта

Web-телефон на сайте компании


Биллинг

Тарификация телефонных соединений


Статистика

Отчеты реального времени и хронологические отчеты


Direct-маркетинг

Обработка e-mail, icq, web-сообщений


SMS-сервисы

Создание сервисов мобильной коммерции


Контрольные события

Система контроля работы офисного персонала


Запись разговоров

Аудиоконтроль всех телефонных соединений


IP-телефония

Экономия на связи и отсутствие границ общения


Терминал

Интегрированное рабочее место сотрудника офиса


Диалоговые формы

Алгоритмы разговора оператора с абонентом


Оперативное управление

Управление ресурсами в реальном времени


Интеграция

Интерфейс для интеграции с другими ПО и БД


Переадресация

Распределение входящих и исходящих вызовов


Мониторинг звонков

Система регистрации всех доступных каналов связи


Актуализация
Оперативное формирование базы данных


Справочная служба

Сервисная служба: Что? Где? Когда?


Service-desk/help-desk

Организация службы клиентской поддержки


Автоинформатор
Система оповещения и обзвон без участия оператора


Горячая линия
Экспресс-обслуживание клиентов компании


Виртуальный офис
Обслуживание 24/7 для ваших клиентов


Обновлено 21.10.2009 00:00
 

Яндекс цитирования