Home Автоматическая справочная
PDF Печать E-mail
Автор: Соколов Илья   
14.06.2009 23:35
Входящий звонок обрабатывает не оператор, а соответствующий модуль Oktell с многоуровневой системой голосового меню.

Позвонивший абонент следует голосовым инструкциям системы и самостоятельно выбирает необходимую информацию нажатием кнопок на телефонном аппарате.

Взаиможействие с базами данных позволяет воспроизводить абоненту персонифицированную информацию: сумму задолженности, состояние заказа, срок оплаты кредита.

Данный сервис является наиболее более дешевым инструментом работы с потребителем.


Пример такой справочной, реализованной нашей компанией, является справочная siss.ru, доступная по телефону (383) 2090418.

В данной справочной реализованы следующие возможности:
- Аудиоинформация (аудиоролик). Пользователь набирает номер тел, указанный в рамке фирмы на сайте, после прослушивания информации, нажимает *, вводит код фирмы и прослушивает информацию. Формат wav.
- Голосовая почта. Пользователь набирает номер телефона, указанный на сайте, после прослушивания информации, нажимает #, вводит код фирмы, оставляет голосовое сообщение фирме, нажимает * для завершения сообщения.

Отправить голосовое сообщение в нашу компанию вы можете: (383) 2090418#1438*<говорите сообщение>
Прослушать сообщение про Гранд-СибОтель можно: (383) 2090418*1661

Обновлено 02.10.2009 17:30
 

Яндекс цитирования